在刚曩昔黄金周，胖东来还由于#顾客清晨4点排队买月饼#和#人流太大需求限流#接连登上热搜。

  论反常级服务、职工福利、爆火程度，胖东来都是天花板等级的，诺言楼是哪位？

  论挣钱才能，这个在河北小县城发家的百货超市，靠着40家店年营收达200亿，坪效碾压西单大悦城和深圳万象城。

  最凶猛的是，在国外超市巨子纷繁关门、闭店时，这家现已成立了39年的老店，从来就没关过1家店，且还以每年2~3家的速度开店。

  开店之初6年不挣钱，如本年赚18亿元，土味十足的诺言楼，为何越老越挣钱？

  一般高档商超进门都是三四层的挑高，富丽堂皇，一楼一水的高档化妆品或许新潮品。

  超市进门便是烤肠和钵钵鸡，近邻还有麻辣烫和煮玉米。手机贴膜和修手表的见缝插针，显得适当拥堵。

  由于满足下沉，许多大爷大妈都是它的忠诚粉丝，把诺言楼称为京津冀人自己的胖东来。

  2001年青县分店建成开业的时分，县城内许多商户一起到县政府示威，“”诺言楼开业。

  1984年，张洪瑞拿着10万元借款，招待了十几个农人，开了个200多平方米的商场。

  自行车、洗衣机、电视机、收音机、录音机在其时都算大件，诺言楼却答应顾客免费试用几天；

  开业半个月，就喊出了15天无理由退款，2年后推出的“诺言卡”直接变成无理由退换货。

  1993年末，诺言楼从南边远程进了一批西服，负责人按本地市场行情加价出售，卖得非常火爆。

  会后相关负责人遭到处分，诺言楼还在电视投了致歉广告：“诺言楼不小心售出一批加价过高的西服，特向许多购买的人致歉。请买到这批西服的顾客来商场，退差价或许全款。”

  但事实证明，诺言楼不只没关闭，还用39年把一个乡村大卖场，开成了年入200亿的商超帝国。

  诺言楼的无理由退换货服务，不只实行了几十年，还发展到“退换货即天主”的程度。

  不同于一般商场的咨询货台，诺言楼有专门的退换货接待处，专人专办以最快的速度处理问题。

  有个网友表明，自己在诺言楼买了一件衣服，回家就将衣服洗了，后来穿的时分发现衣服有点小问题。她抱着试试看的心态去退货，商家二话不说就退了，从此就成了诺言楼的铁粉。

  尤其是2020年，诺言楼不得不关停大多数门店，但仍许诺顾客：关店期间退货期延伸。

  那一年黄骅诺言楼老店的退货高达3000多万元，但即便如此，这家老店仍然完成了增加，可见诺言楼对客户的吸引力。

  1998年，诺言楼提出“为顾客当好顾问，协助顾客买到合适的产品”；2001年，再次提出“为顾客供给处理实际问题的计划。”

  在诺言楼有个很经典的故事，一个卖沙发垫的职工，发现许多顾客总是由于尺度不合适抛弃购买。

  诺言楼尽管主要是四线%以上的产品是自采自营，在选品和控价上都更有主动权。

  有一年秋季羊毛衫上市时，诺言楼发现标签上含绒量比往年高，了解后发现厂家为了投合客户真实的需求，虚标了含量，并表明这是潜规则。

  早在2012年，诺言楼就砸了一百多万元置办了专业设备，每天对食物抽样检测。

  可以支撑极致服务的，不是靠公司多凶猛的老板或是多强壮的资金，人才是背面的底子。

  于东来说过：“你给你职工吃草，你将迎来一群羊！你给你职工吃肉，你将迎来一群狼！”

  早在1988年，张洪瑞就开端了劳作股份制的测验，是河北省第一家股份合作制企业。

  有职工表明晰自己成婚的时分，安置新房、包饺子、接新娘、掌管婚礼等都由公司派人帮办。只有喜烟、喜糖是个人买的。

  和其它大型商超不同，诺言楼在中秋、新年等法定假期统统不开门，只为职工和家人聚会。

  家乐福是一个典型的事例，曩昔20年里家乐福在中国人眼中，是一种适当高档的卖场购物形式。

  走不出河南的胖东来、京津冀县城霸王诺言楼、在黑吉辽张狂接盘家乐福的比优特......

  这些商超和卖场爆火出圈，且继续挣钱，打脸了“线下实体”不行了的言辞，也用实力证明晰一个真理：