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超市品类陈列管理利器——棚格图

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  商品配置表,又称为“棚割表”,是商品排面做恰当管理的意思,而在日文“棚割表”的字面上,棚意指货架,割则是适当的分割配置,也就是商品在货架上获得适当配置的意思。因此如将商品配置表定义为“把商品的排面在货架上做一个最有效的分配,以书面表格规划出来”,就可轻易了解商品配置表的意义。

  每一个超级市场的卖场面积是有限的,所能陈列的商品品项数目也是有限的,为此就要有效的控制商品的品项数,这就要使用商品配置表,才可以获得有效的控制效果,使卖场效率得以正常发挥。

  超市卖场内的商品定位,就是要确定商品在卖场中的陈列方位和在货架上的陈列位置,这是超市营业现场管理的重要工作,如不事先规画好商品配置表,无规则进行商品陈列,就没办法保证商品的有序有效的定位陈列,而有了商品配置表,就能做好商品的定位管理。

  商品的陈列排面管理就是规划好商品陈列的有效货架空间范围。在超市商品销售中有的商品销售量很大,有的则很小,因此可用商品配置表来按排商品的排面数,即依据商品销售量的多少,来决定商品的排面数,畅销商品给予多的排面数,也就是占的陈列空间大,销售量较少的商品则给予较少的排面数,其所占的陈列空间也小。对滞销商品则不给排面,可将其淘汰出去。商品陈列的排面管理对提高超级市场的卖场效率,具有很大的作用。

  在有的超市中畅销商品销售速度很快,若没有商品配置表对畅销商品排面的保护管理,常常会发生这种现象,当畅销商品卖完了,又得不到及时补充时,就易导致较不畅销商品甚至滞销品占据畅销商品的排面,形成了滞销品驱逐畅销品的状况。这样的情况一会降低商店对顾客的吸引力,二会使商店失去了售货的机会并降低了竞争力。可以说,在没有商品配置表管理的超市,这种状况时常会发生,有了商品配置表管理,畅销商品的排面就会得到保护,滞销品驱逐畅销品的现象会得到一定效果控制和避免。

  超级市场销售的商品中,有高利润商品和低利润商品之分,每一个经营者总是希望把利润高的商品放在好的陈列位置销售,利润高的商品销售量提高了。超市的整体盈利水平就会上升,而把利润低的商品配置在差一点的位置来销售,来控制商品的销售品种结构,以保证商品供应的齐全性。这种商品利润控制的管理法,就需要依靠商品配置表来给予各种商品妥当贴切的配置陈列,以达到提高商店整个利润水准的目的。

  连锁制的超市公司有众多的门店,达到各门店的商品陈列的一致,是连锁超市公司标准化管理的重要内容,有了一套标准的商品配置表来进行陈列一致的管理,整个连锁体系内的陈列管理就比较易于开展,同时,商品陈列的调整和新产品的增设,以及滞销品的淘汰等管理工作的统一执行,就会有计划、有蓝本、高效率地开展。

  新店在决定设立与否时,需进行商圈调查;如果商圈调查完成,决定要设立新店,紧接着就是消费者调查;消费者调查的内容有:商圈内的收入、职业、家庭结构、购物习惯,希望我们的店能提供何种类商品及服务,依据这一些调查所得的资料,商品人员做更深入的分析,了解商圈内对商品潜在需求,并了解竞争态势,来构思要卖些什么商品。

  了解到商圈内花了钱的人商品的需求,商品部门要提案,这个店要经营那几大类(部门)的商品。比如说:要不要设立玩具部门,或餐饮部门、鲜花部门,把适合商圈内贩卖的大类做几种型态的组合,提供给上级来裁决。

  决策单位决定要经营何种大类后,商品人员会同营业部、开发部共同讨论决定部门的配置,每一个部门所占的面积尺数,都要有一个最妥善的安排及配置。

  部门配置完成后,根据部门配置图,采购人员要动脑筋将部门中的每一中分类安排到中分类配置表里,并由采购(商品)经理做确认及决定。

  到这一步骤,真正进入制作配置表的实际在做的工作,采购人员要详细收集每一中分类内可能贩卖品项的资料,包括商品的价格、规格、尺寸、成分、包材等资料,这些资料尽可能有系统齐全的收集,最好能一类一类的建立在电脑档案内,便于比较分析及随时可调阅。

  品项资料收集齐全后,将所有中分类里的商品的价值、包装规格及设计,依商品的品质及用途分别做一个详细的比较,将最符合商圈顾客需要及能衬托出公司优势的商品,依其优先顺序挑选出来,依次排列,筛选出我们应该的品项,列印出商品台帐。

  一经商品品项挑选决定后,把商品的陈列面依据研判的畅销度做一个适当的安排,并把这些商品与附近竞争店的商品结构做一个比较,是否我们的商品品项数、陈列面、优势商品、价格比主要竞争对象来得强势,否则就应再调整到最佳的情况。

  这一步骤是把正决定的品项及排面数实际配置到货架上,这也是最耗时的一个步骤,伤透采购人员的脑筋,什么商品要配置到上段或黄金线,什么商品要配置到中段或下段,这些都要应用到陈列的原则及经营理念,以及供应商的合作情况,同时也需考虑到竞争对手的情况、自身的采购能力与配送调度的能力,才能把配置的工作做好。比如说有的连锁超市设有本身的配送中心,其采购的条件优越,商品的调度能力也强,在配置时就第一先考虑配置这些商品;又有些连锁商店,自己发展自己的品牌及自行进口商品,像这样的一种情况,在配置时这些商品皆会被优先的安排到好的位置,所以我们大家可以了解到商品配置是活的东西,好与坏全看能否灵活运用。

  配置完成,也就完成一套的商品配置表,根据这张表来订货、陈列,然后把价格卡(price card)贴好,也就大功告成,但最好能把实际陈列的结果照相或录影起来,以做为修改辨认的依据。

  一个店开了以后,并非商品配置好了就永不变更了;而是要根据经营的状况加以修改变更,而这种变更的工作,最好是按固定时间来变动,不要想变就变,想动就动,那样商品配置很容易出现凌乱不易控制的情形。例如:一个月修正一次配置表或一季变动一次,一年大变动一次,都是较为妥当的做法。修正商品配置表的程序如下:

  有POS设备的超市,每个月一定要检视商品的销售状况,看看哪些商品畅销,哪些商品滞销,列印出这些商品,并检讨畅销及滞销的原因。假如超市仍未设置POS系统,则可从进货量中去检视那些商品特别畅销及滞销,当然从进货量中去判断时,要稍加检查库存的情形才能判断出畅销及滞销。

  商品滞销的原因有很多,可能是产品本身不好,或厂商的行销方法不佳,也可能是季节性的因素,更可能是商店的陈列或订价等因素造成,所以滞销原因追查出来后,要判断是否可能改善,若无法改善且已连续几个月都出现滞销,就要断然采取剔除的工作,以便能引进些较有效率的商品。

  对于特别畅销商品应检讨其陈列面积是否恰当,同时对于因被删除品项而多出的空间,进行新商品的导入以更替滞销品。

  修改配置的最后一个步骤当然是实际的调整工作,牵一发则动全身,修改一品项有时可能会动到整个货架陈列的修改,但为维持好的商品结构,虽然繁琐,也得要做,这是不可避免的。有些店经营时间长之后,商圈入口、交通状况、竞争情形都出现了变化,这时必需大幅度地修改商品配置,甚至连部门配置都要变,这是大修改。这种情况,则应比照新开店的方式来制作商品配置表,如此会来得比较顺畅完整。

  在规划整个部门的商品配置时,每一个中分类所占的面积数先要决定下来,以易于进行商品的配置。例如碳酸饮料要配置1米长、1.65米高的货架3座,这样决定下来,才能知道要配置多少品项、什么品项。

  商品陈列使用的货架应尽量标准化,比如把标准尺寸定为90厘米长、165厘米高,那么所有分店每一分类的规划只要2~3种商品配置表就可以全部罗列管理,不会出现一个店一种商品配置的情形。

  每一种商品都要建立基本资料,如商品本身的尺寸、规格、重量、进价、卖价、成分、供货量、照片等,在规划时常会用到。

  在配置商品时,利用一座实验架,把商品的排面在货架上试验陈列,看看颜色、高低及容器形状是否很调和、有魅力,否则可再调整至最理想的状况。

  某些厂商因促销的目的,将商品附上赠品并包装在一起,由此产生尺寸的变化,此种商品在正常的货架中应尽可能的避免。对于变形的尺寸规格,若为畅销品,则可用大陈列或端架陈列的方式贩售;若不是很畅销,则不必在大陈列或端架中陈列,将原来的陈列面缩小即可。比如原来为2个陈列面,现可缩小为1个陈列面。

  前面我们提到货架的标准化,但某些非常特殊的商品只有使用特殊的陈列工具,才能把这些商品的魅力显现出来,以增强卖场的活性化及商品的展示效果。

  规划配置表时要注意到陈列量与订货单位的问题,陈列量最好是1.5倍订货单位,或其整数倍。例如:某商品的一个订货单位为12个,则陈列量设定在18个最为恰当,等库存剩6个时,再订一个订货单位,在陈列时很方便,不必放到后场库存。

  避免商品与铀板紧贴,否则顾客在拿取商品时会不方便,规划时商品与棚板间应留有3—5厘米的空隙。

  若不能充分掌握POS的销售资料,则会对商品配置的修改或设立的准确性产生很大的影响。

  任何一家新开的超市,商品配置并不是永久不变的,必须依据市场和商品的变化做出调整,这种调整就是对原来的商品配置表进行修正。商品配置表的修正一般是固定在一定的时间来进行,可以是一个月、一个季度修正一次,但不宜随意进行修正,因为随意进行修正会出现商品配置凌乱和不易控制的现象。商品配置表的修正可按如下程序进行:

  超市不管是单体店、附属店还是连锁店必须每月对商品的销售情况做统计分析,统计的目的是要找出哪些商品畅销,哪些商品滞销。

  经销售统计可确定出滞销商品,但商品滞销的原因很多,可能是商品质量上的问题,也可能是销售淡季的影响、商品的价值不当、商品陈列得不好,更有很大的可能是供应商的促销配合不好等。当商品滞销原因查清楚之后,要确定滞销的状况是不是可能改善,如没有办法进行改善就必须坚决淘汰,不能让滞销品占了货架而产生不出效益来。

  对畅销商品的调整,一是增加其陈列的排面;二是调整其位置及在货架上的段位。对由于淘汰滞销商品而空出的货架排面,应导入新商品,以保证货架陈列充实。

  在确定了滞销商品的淘汰,畅销商品的调整和新商品的导入之后,这些修正必须以新的商品配置表的制定来完成。新下发的商品配置表,就是超市门店进行商品调整的依据。

  说完棚格表,再来说说棚格图,棚格图就是商品的座位表,对号入座标记了 每支单品的位置与排面大小。它犹如一盘棋,商品就是你的车、马、炮……在棋盘模拟,能够大大减少反复调整的工作量、及调整过程中导致的损耗,并能提前准备陈列企划物料与商品的预估计划……还有好多作用哟,详见下文!

  棚就是货架的意思,格就是比例、组合的意思,棚格图能够理解成商品在货架上陈列管理的指导图形。认识棚格图的时候,我们要把它拆分成两部分来看,第一,确定货品在货架上的陈列位置和陈列组合,从而优化空间分配,使有限的货架空间,创造出最好的销售效益的管理工具。二是货架陈列直观效果图。商品陈列虽然只是一个动作,但从商品采购到销售一系列都和棚格图有关。

  三、规划商品陈列的有效货柜空间范围,商品销量不同,可用棚格图来安排商品的排面数。畅销品给予更多排面,一般品则给予较少的排面,其所占的陈列空间也小,滞销商品则不给排面,须将其淘汰出去,提高陈列道具的使用效率。

  3、商品资料(包括:每个分类商品的SKU数量,商品编号及名称,商品规格、尺寸)。

  2、每个单品要有两层的垂直陈列位,销量大的商品可优先考虑扩大其陈列排面宽度;

  4、货架单层层高的高度以商品“站立状态”时,扁平商品两个相叠加、细长商品一个,商品与上层层板要空有二指间距,确保商品取出、放回方便;

  5、同一小分类的商品必须在一个或数个货架内有效配置,不可跨货架配置;同类商品贯彻“左小右大、左低右高”的原则;

  6、常温、冷藏和冷冻货架,首层应高度一致,高度不得遮挡商品正面,最低层不得过于下陷,使外侧无法看见商品排面;

  7、常规货架,层板自上而下必须以阶梯式进行设置,上窄下宽。货架最下两层不可使用挂钩,一定要使用层板,在按照棚格图摆放商品时,必须由下而上进行摆放;

  8、能挂的,尽可能用挂钩进行吊挂陈列(吊挂垂直陈列标准:上下两个样面、小件商品以两个宽度为准;稍大的可以只陈列一个,太重的商品不宜吊挂);

  货架总长度(一个小分类)除以计划进货的SKU数,得出这个小分类平均陈列排面宽度;如果宽度比较大,除了考虑畅销商品加大排面宽度以外,可以将部分商品增加陈列层数;如果宽度比较小,可以建议采购压缩商品宽度,或增加层板数。

  1、一个货架一张配置表,必须标明货架编号、货架宽度、层高高度;如果商品有多层陈列,每一层都要标明其名称、规格、排面宽度(前置陈列的商品数量);

  2、不同品牌有相同规格的商品,应每个品牌的商品分别垂直陈列,规格上小下大;